点击选择搜索分类
阅界奇趣园 -星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务

星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务精美图片

星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务电子书下载地址

》星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务电子书籍版权问题 请点击这里查看《

星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务书籍详细信息

  • ISBN：9787545458374
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2018-04
  • 页数：暂无页数
  • 价格：24.40
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

本书共分为9章，分别是*章 酒店前厅经营管理、第二章 酒店客房经营管理、第三章 酒店餐饮经营管理、第四章 酒店商务楼层管理、第五章 酒店会议经营管理、第六章 酒店安全经营管理、第七章 酒店服务质量管理、第八章 酒店特色服务管理、第九章 酒店节能减排管理。

书籍目录：

章  酒店前厅经营管理

  步骤一了解国家规定

  规定一：检查项目

  规定二：运营质量评价

  步骤二认识前厅

  认识一：前厅部组织架构

  认识二：前厅的作用

  认识三：前厅的工作任务

  步骤三前厅环境控制

  控制一：可视环境

  控制二：可感知环境

  步骤四关键问题处理

  问题一：如何检查和控制预订操作步骤

  问题二：住满时对订房客人该如何处理

  问题三：团队当天取消或没有到达时该怎样处理

  问题四：超额订房该如何处理

  问题五：如何为客人进行客房调配

  问题六：如何核对客房情况

  问题七：当酒店提供产品与客人的要求不符时该怎么办

  问题八：如何应对酒店“黑名单”上的人

  问题九：当叫醒出现特殊情况时该如何处理

  问题十：如何做好夜间审核

  步骤五实操管理流程

  流程一：电话预订流程

  流程二：散客入住工作流程

  流程三：VIP客人入住接待流程

  流程四：住店客人换房服务流程

  流程五：离店行李服务流程

  流程六：处理客人投诉工作流程

  步骤六实操管理制度

  制度一：前厅部内部信息传递规定

  制度二：留言处理规定

  步骤七实操管理表格

  表格一：散客行李进出店登记表

  表格二：团队行李进出店登记表

  表格三：客房预订预测表

  表格四：叫早服务单

  表格五：住客留言单

  表格六：订房表

  表格七：延长或取消订房表

  表格八：订房申请表

  表格九：订房确认书

第二章  酒店客房经营管理

第三章  酒店餐饮经营管理

第四章  酒店商务楼层管理

第五章  酒店会议经营管理

第六章  酒店安全经营管理

第七章  酒店服务质量管理

第八章  酒店特色服务管理

第九章  酒店节能减排管理

参考书目

作者介绍：

     薛永刚，管理学博士、副教授，现任职于旅游院校酒店管理系主任，担任同汇酒店管理公司执行董事；多年来致力于教学和企业管理工作，有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，当前的主要研究方向为财务与金融管理、酒店开业和运营管理、绩效考核和评估管理等，曾在《经济问题》《商业研究》《商业时代》等刊物发表学术论文20多篇。

     孙勇兴，拥有国家旅游局颁发的酒店管理相关资质和国家职业技能鉴定考评员资质及高级职业经理人资质、高级技师资质，现任教于山西旅游职业学院酒店管理系。

     李红丽，硕士研究生学历。从事酒店相关行业十余年，职业技能鉴定高级考评员，现为山西旅游职业学院酒店管理系讲师、中国饭店业高级职业经理人。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务在线阅读

在线听书地址：星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务在线收听

在线购买地址：星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：7分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：6分

  • 书籍信息完全性：9分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：4分

  • 书籍清晰度：8分

  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：8分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：9分

  • 稳定性：5分

  • 搜索功能：4分

  • 下载便捷性：4分

下载点评

  • 无水印(304+)
  • 中评(238+)
  • 章节完整(497+)
  • 速度慢(163+)
  • 速度快(239+)
  • 排版满分(269+)
  • 服务好(80+)
  • 四星好评(179+)
  • 购买多(300+)
  • 下载快(597+)
  • 超值(317+)
  • 内容完整(458+)
  • 已买(285+)

下载评价

  • 网友 孙***美：

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 权***颜：

    下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的

  • 网友 师***怡：

    说的好不如用的好，真心很好。越来越完美

  • 网友 权***波：

    收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！

  • 网友 訾***雰：

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 仰***兰：

    喜欢！很棒！！超级推荐！

  • 网友 堵***洁：

    好用，支持

  • 网友 国***芳：

    五星好评

  • 网友 龚***湄：

    差评，居然要收费！！！

  • 网友 孙***夏：

    中评，比上不足比下有余

  • 网友 曹***雯：

    为什么许多书都找不到？

  • 网友 马***偲：

    好 很好 非常好 无比的好 史上最好的

  • 网友 詹***萍：

    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

  • 网友 汪***豪：

    太棒了，我想要azw3的都有呀！！！

喜欢"星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务"的人也看了

星级酒店经营管理大全：星级酒店经营管理实务分类索引数据信息

ISBN：9787545458374
出版社：暂无出版社
出版日期：2018-04
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 阅界奇趣园 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。