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内容简介:
本书阐述了如何吸引并留住好的顾客、避开那些与你不相适应的顾客,以此保持业务增长。如何聘用合适的雇员、如何将报酬和职务升迁与忠诚挂钩,借以提高士气、促进企业生产力等内容。
书籍目录:
前言
第1章 忠诚与价值
第2章 客户忠诚经济学
第3章 合适的顾客
第4章 合适的雇员
第5章 提高生产率
第6章 合适的投资者
第7章 善于总结经验
第8章 采取得力措施
第9章 变革价值主张
第10章 适应变化的伙伴关系
第11章 通向零流失率的道路
注释
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为什么许多书都找不到?
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:5分
主题深度:4分
文字风格:7分
语言运用:9分
文笔流畅:4分
思想传递:9分
知识深度:6分
知识广度:9分
实用性:5分
章节划分:8分
结构布局:6分
新颖与独特:7分
情感共鸣:4分
引人入胜:4分
现实相关:3分
沉浸感:5分
事实准确性:4分
文化贡献:9分