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内容简介:
由葛存山主编的《电商运营与推广(操作实战+案例分析+策略技巧)》对电商运营和推广进行了深入讲解,并分享了 店主的成功经验。本书是电商经营者经营网店的 手册。
全书共12章,从电子商务运营基础讲起,分别讲述了网上开店要找什么货源;申请与简单装修店铺;在网成交 笔生意;拍摄和处理照片以吸引顾客目光;装修具有特色的精美店铺;利用免费资源和SE0优化,让店铺流量暴增:宣传推广工具;“直通车”推广打造爆款;大数据分析利器——“生意参谋”;选择 物流降低成本;完善客服提升网店服务品质,并总结了很多电商创业者在实际经营中遇到的问题。
本书适合想在网上开店创业的初学者,包括在校学生、兼职人员、自由职业者、企业管理者、企业白领等;也适合已经开了网店,想进一步把网店生意做大、做强的店主。
书籍目录:
第1章 电子商务运营基础
1.1 认识电子商务
1.1.1 电子商务的概念
1.1.2 电子商务的特点
1.1.3 电子商务的模式分类
1.2 跨境电商
1.2.1 跨境电商的概念
1.2.2 跨境电商平台简介
1.3 移动电商
1.3.1 移动电商的概念及特征
1.3.2 移动电商的商务模式
1.3.3 移动电商的发展趋势
1.4 农村电商
1.4.1 农村电商概述
1.4.2 农村电商的商务模式
1.4.3 村
1.5 选择合适的网上开店平台
1.5.1 网
1.5.2 京东商城
1.6 网上开店 条件
1.6.1 硬件准备
1.6.2 软件准备
案例分析——农村电商足不出户把土特产卖到全国
第2章 网上开店要找什么货源
2.1 网民网上消费分析
2.1.1 网上顾客群特点
2.1.2 网民购物心理分析
2.2 网上 的商品
2.2.1 服装
2.2.2 化妆品
2.2.3 家居日用类商品
2.2.4 数码家电
2.2.5 珠宝首饰
2.3 货源在哪里
2.3.1 批发市场
2.3.2 B2B电子商务批发网站
2.3.3 外贸尾单货
2.3.4 民族特色工艺品
2.3.5 库存积压的品牌商品
2.3.6 换季、节后、拆迁与转让的清仓品
2.3.7 厂家直接进货
2.4 农产品货源
2.4.1 我国农产品电子商务背景
2.4.2 农村土特产
2.4.3 生鲜
案例分析——退休老人网上开店卖手工艺品
第3章 申请与简单装修店铺
3.1 成为网会员
3.1.1 注册网会员
3.1.2 登录网
3.2 开通
3.2.1 办理网上银行
3.2.2 设置 信息
3.2.3 给 账户充值
3.2.4 设置并修改网会员密码
3.2.5 修改 账户密码
3.3 发布商品
3.3.1 一定要配有清晰的图片
3.3.2 写好宝贝介绍,勾起买家的购买欲望
3.3.3 发布 具有吸引力的商品
3.4 设置并简单装修店铺
3.4.1 选择适合自己的店铺风格
3.4.2 写好令人过目不忘的店铺公告
3.4.3 设置让你的店铺脱颖而出的店标
3.4.4 写好店铺介绍,赢得客户信任
3.4.5 设置宝贝分类,让商品清晰有序
3.4.6 为店铺添加背景音乐
3.4.7 设置店铺计数器,统计店铺流量
3.4.8 使用橱窗 位
3.5 使用助理管理商品
3.5.1 使用助理上传自家宝贝
3.5.2 使用助理批量上传代销宝贝
案例分析——大学生开店月收入过万元
第4章 在网成交 笔生意
4.1 使用千牛软件与买家沟通
4.1.1 千牛软件查找并添加买家
4.1.2 加入别人建立的群
4.1.3 创建自己的群
4.1.4 添加旺旺图标,让生意旺遍天下
4.1.5 设置个性签名
4.1.6 快捷短语,迅速回复客户
4.1.7 宝贝被拍中,与买家沟通
4.1.8 如何防止千牛的骚扰信息
4.2 出售商品完成交易
4.2.1 使用 物流发货
4.2.2 卖家确认评价
4.2.3 从 中
案例分析——白领兼职开网店月入万元
第5章 拍摄和处理照片以吸引顾客目光
5.1 摄影器材的选择
5.1.1 数码相机选购技巧
5.1.2 用普通数码相机拍出好照片的技巧
5.2 拍摄照片的准备工作
5.2.1 光线的运用
5.2.2 使用模特与道具
5.2.3 在户外拍摄商品
5.2.4 在简易摄影棚中拍摄商品
5.3 不同类别的商品拍摄
5.3.1 服装商品拍摄实战
5.3.2 数码商品拍摄实战
5.3.3 饰品商品拍摄实战
5.4 使用Photoshop简单处理商品图片
5.4.1 调整拍歪的照片
5.4.2 放大缩小图片
5.4.3 自由裁剪照片到想要的尺寸
5.4.4 将照片保存为GIF格式
5.4.5 调整曝光不足的照片
5.4.6 调整曝光过度的照片
5.4.7 调整模糊的照片让细节 明显
5.5 使用Photoshop美化商品图片
5.5.1 为照片添加水印防止他人盗用
5.5.2 为照片加上相框提高商品档次
5.5.3 把照片中的产品抠出来
5.5.4 把抠出来的照片合成在一起
案例分析——网上开店图片很重要
第6章 装修具有特色的精美店铺
6.1 设计店标
6.1.1 店标制作的基本方法
6.1.2 设计网店的店标实例
6.1.3 将店标发布到店铺
6.2 制作美观的图片公告
6.3 设计宝贝分类按钮
6.3.1 制作分类按钮图片
6.3.2 上传图片并设置店铺的分类
6.4 设计店铺招牌
6.4.1 制作店铺招牌
6.4.2 将店招应用到店铺中
案例分析——网店装修师年入10万元
第7章 利用免费资源和SEO优化,让店铺流量暴增
7.1 了解买家
7.1.1 了解买家会逛什么样的店
7.1.2 了解买家的浏览习惯
7.2 做好论坛免费引流
7.2.1 精华帖是如何炼成的
7.2.2 精华帖题材的选用技巧
7.3 常见的免费推广
7.3.1 互相添加友情链接增加店铺流量
7.3.2 相互收藏店铺增加人气互相推广
7.3.3 灵活运用信用评价也是推广的妙招
7.3.4 参加店铺优惠券,与网一同促销
7.4 商品搜索排名规则
7.5 宝贝标题SEO优化
7.5.1 宝贝标题和宝贝属性
7.5.2 选取关键词的技巧
7.5.3 商品标题的结构和组合方式
7.5.4 在标题中突出卖点的技巧
7.6 优化宝贝详情页.
7.6.1 撰写宝贝详情页的步骤
7.6.2 写好宝贝描述有效提升销售转化率
案例分析——写出精华帖引爆店铺流量
第8章 宣传推广工具
8.1 报名“淘金币营销”
8.2 报名“天天 ”
8.3 报名“免费 中心”
8.4 参加“聚划算”活动
8.5 加入“供销平台”
8.6 使用宝贝“限时打折”
8.7 使用“搭配套餐”
8.8 使用宝贝“满就送”
8.9 使用店铺优惠券
8.10 使用店铺红包
8.11 设置VIP会员提高销量
案例分析——海外代购成就创业梦
第9章 “直通车”推广打造爆款
9.1 “直通车”概述
9.1.1 “直通车”广告展示位置
9.1.2 “直通车”的计费方式
9.1.3 一通“直通车”的优势
9.1.4 哪类产品和店铺 适合做“直通车”推广
9.2 “直通车”推广方式
9.2.1 “直通车”定向推广
9.2.2 “直通车”活动推广.·
9.3 开通“直通车”推广
9.3.1 加入“直通车”
9.3.2 新建推广计划
9.3.3 推广新宝贝
9.3.4 设置推广计划
9.4 如何优化质量得分
9.5 如何提升“直通车”的点击率
9.5.1 如何选择“直通车”关键商品
9.5.2 “直通车”主图优化
9.5.3 推广标题的选择
9.5.4 挑选合适的宝贝推广
9.5.5 如何正确选取关键词
9.5.6 为关键词合理定价
9.5.7 如何 化推广效果
案例分析——“双十一直通车”推广年营业额达千万元
0章 大数据分析利器——“生意参谋”
10.1 “生意参谋”平台概述
10.1.1 “生意参谋”的平台入口
10.1.2 “生意参谋”平台中功能详解
10.2 “实时直播”抢占生意先机
10.2.1 “实时概况”总览所有终端的数据
10.2.2 “实时来源”分析地域和流量来源
10.2.3 “实时榜单”分析热门宝贝
10.2.4 “实时访客”分析客户信息及访问习惯
10.3 用好流量分析,生意突飞猛进
10.3.1 “生意参谋”流量概况
10.3.2 “流量地图”分析店铺的流量入店来源
10.3.3 “访客分析”知晓访客来访时间
10.4 利用“生意参谋”分析无线端流量
案例分析——辞去公务员工作开店年入100万元
1章 选择 物流降低成本
11.1 选择 的快递公司
11.1.1 选择合适的送货方式
11.1.2 常见的快递公司
11.2 商品的包装
11.2.1 包装商品的方法
11.2.2 用商品包装来收买人心
11.3 如何打消顾客对物流的疑虑
11.4 快递砍价小窍门
11.5 怎样计算平邮价格
11.6 注意避免发生物流纠纷
11.6.1 买家签收注意事项
11.6.2 物流纠纷的解决办法
案例分析——研究生毕业开店2个月冲皇冠
2章 完善客服提升网店服务品质
12.1 网店客服的招聘
12.1.1 网店招聘客服有什么要求
12.1.2 怎样招聘到合适的客服人员
12.2 客服 的知识和能力
12.2.1 网店客服应具备的专业的知识
12.2.2 网店客服应具备的服务态度
12.3 网店客服沟通的技巧
12.3.1 说服客户的技巧
12.3.2 应对买家砍价的技巧
12.3.3 如何与买家沟通
12.3.4 应对不同类型的买家的技巧
12.3.5 坚持售后回访,提高销售额
12.4 处理退换货和冲突
12.4.1 制定合理的退货和换货政策
12.4.2 怎样避免买家退货
12.4.3 合理处理矛盾和冲突
12.5 理性对待中评或差评
12.5.1 怎样对待买家的中差评
12.5.2 避免买家的中评或差评
12.5.3 引导买家修改中评和差评
案例分析——皇冠卖家传授沟通的禁忌
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书籍摘录:
1.计算机或智能手机 当今社会,快节奏的生活、工作,需要 方便的移动办公设备。拥有一台计算机或智能手机是进行网上开店 基本的条件。网上开店 能拥有一台方便携带、随时随地都能投入工作的笔记本电脑。用笔记本电脑可以 加快速、方便地与自己的客户和厂家进行沟通,还可以及时查看和回复买家的留言,此外,它还可以起到移动硬盘的作用。当然,如果没有条件,也可以配一台台式计算机,只要时间分配适当,同样可以达到事半功倍的效果。图1-20所示为笔记本电脑。
拥有了计算机后,便捷的网络也是 重要的。
网上开店,顾名思义,就是需要选择一个提供个人或企业店铺平台的网站进行开店。同时,需要利用网络查询一些资料,也需要利用网络与客户或厂家收发电子邮件,所以,便捷的网络也是网上开店的条件之一。
2.联系电话 有时网上联系并不能解决全部问题,还需要手机来帮忙。电话也是网上开店常用的工具,因为网络联系有时受制于计算机的限制而无法随时进行,而固定电话、手机则可以解决这个问题。
如果同时配备了固定电话和手机,这样 便于客户与店主联系。客户打电话来询问,那就说明客户有一定的购买意向,客户也希望老板能很好地解答自己的问题,所以提供一个方便联系客户的移动电话是很重要的。
3.数码相机 对于很多店铺而言,数码相机也是基本的装备。
因为大部分的买家都是通过图片和文字叙述了解商品的。有了自己的数码相机,就可以自由地将自己的产品多角度地反映在买家面前,使买家 加直观地感受和了解物品。如果没有商品的实物图片,该商品就很难引起买家的注意和购买欲望,而且还会让买家怀疑该商品是否存在。图1—2l所示为数码相机。
因此,好的数码相机和娴熟的拍摄技术就显得尤为重要。当然,在拍摄技术方面,可以多请教一下相关的专业人士,也可以通过网络搜索一些拍摄方面的技巧,帮助自己快速掌握,以免出现高质量的数码相机拍摄出低水准图片的尴尬。
4.打印机和传真机 当自己的网店进入实际操作阶段,小店发展成为大店时,商家可以通过传真机来接收一些订单或文件。另外,很多资料的收发也离不开传真机,所以传真机是很重要的一个设备。
在开店前期,打印机可能并不常用,但当业务发展到一定程度时,可以选择使用打印机打印发货单,这相比于手写的发货单 为正规和专业。
1.6.2软件准备 网上开店在初期准备中除了投入必要的硬件外,还需要相应的软件。掌握基本的网上操作技术并学习一些相关的软件操作知识,将 加有利于开展网上销售。
以下是网上开店应该具备的一些软件和相关的操作知识。
1.熟练的网上操作 熟练的网上操作有利于开展网上销售,如果连自己网店的网页都不会打开,那么即使具备了开网店的一切硬件条件也没有能力把生意做好,网上开店也将成为空谈。
P20-21
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书籍介绍
由葛存山主编的《电商运营与推广(操作实战+案例分析+策略技巧)》对电商运营和推广进行了深入讲解,并分享了资深店主的成功经验。本书是电商经营者经营网店的必备手册。
全书共12章,从电子商务运营基础讲起,分别讲述了网上开店要找什么货源;申请与简单装修淘宝店铺;在淘宝网成交第一笔生意;拍摄和处理照片以吸引顾客目光;装修具有特色的精美店铺;利用淘宝免费资源和SE0优化,让店铺流量暴增:淘宝宣传推广工具;“直通车”推广打造爆款;大数据分析利器——“生意参谋”;选择最佳物流降低成本;完善客服提升网店服务品质,并总结了很多电商创业者在实际经营中遇到的问题。
本书适合想在网上开店创业的初学者,包括在校学生、兼职人员、自由职业者、企业管理者、企业白领等;也适合已经开了网店,想进一步把网店生意做大、做强的店主。
网站评分
书籍多样性:7分
书籍信息完全性:8分
网站更新速度:9分
使用便利性:5分
书籍清晰度:5分
书籍格式兼容性:5分
是否包含广告:6分
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安全性:9分
稳定性:8分
搜索功能:4分
下载便捷性:7分
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还行吧。
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加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
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不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
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很好,能找到很多平常找不到的书。
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差评,居然要收费!!!
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好棒啊!图书很全
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:5分
主题深度:6分
文字风格:4分
语言运用:6分
文笔流畅:3分
思想传递:6分
知识深度:6分
知识广度:5分
实用性:3分
章节划分:6分
结构布局:7分
新颖与独特:9分
情感共鸣:7分
引人入胜:4分
现实相关:3分
沉浸感:9分
事实准确性:3分
文化贡献:7分