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上编 案例分 析题

  部分 命题规律与解题方法

  第二部分 考点提示与经典题例

    章 物业服务企业的设立和组织机构

    第二章 物业管理招标投标

    第三章 物业管理合同

    第四章 早期介入与前期管理

    第五章 物业的承接查验

    第六章 物业入住与装修管理

    第七章 房屋及设备设施管理

    第八章 物业环境管理

    第九章 公共秩序管理服务

    第十章 物业管理风险防范与紧急事件

    第十一章 物业财务管理

    第十二章 物业管理档案管理

    第十三章 人力资源管理

    第十四章 物业客户管理

    第十五章 物业管理应用文书

  第三部分 强化训练与预测试题

下编 综合分 析题

  部分 命题规律与解题方法

  第二部分 考点提示与经典题例

    章 经济学基础知识与应用

    第二章 管理学基础知识与应用

    第三章 心理学基础知识与应用

    第四章 公共关系基础知识与应用

    第五章 行政管理基础知识与应用

    第六章 法律基础知识与应用

    第七章 统计学基础知识与应用

    第八章 保险基础知识与应用

    第九章 社会学基础知识与应用

    第十章 建筑工程基础知识与应用

    第十一章 建筑设备基础知识与应用

    第十二章 建筑智能化基础知识与应用

  第三部分 强化训练与预测试题

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上编 案例分 析题

    部分 命题规律与解题方法

2010年《物业管理实务》科目的命题特点就是“加强实务”，突出对考生实务能力的考查，其主观题高达80分，这个分值事关“生死”。案例分析题有着其自身的特点：考查范围广，命题内容贴近现实，命题方式趋于综合。这让大多数考生倍感头疼。2011年《物业管理实务》考试“加强实务”的命题规律不会发生变化；因此，在本部分我们首先将案例分析题的命题规律及解题的基本思路总结出来。

    一、“依法评说”型

    对于“依法评说’’型案例题，应按照以下格式回答：

    ①基于题目事实，回答“对"与“否”。

    ②对于结论，根据国家物业管理方面的法律、法规进行论述。

    ③如果是“否”，就要说明如何做。

    【命题范例】

王某刚刚入住阳光花园小区3号楼l单元l8层，为了室内采光充足，王某将自家室内承重墙东墙开窗，将厚厚的外墙打穿。物业服务企业多次上门加以阻止，王某不听劝阻，继续施工安装窗户，致使l8层到底层墙面被泥浆污染。

    问题：王某的做法正确吗?其是否可以随意将承重墙打穿开窗?为什么?

    参考答案：

    王某的做法不正确。王某不可以将承重墙打穿开窗。

因为，依据建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》第五条规定：住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：

(一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；

    (二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

    (三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；

    (四)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；

    ……

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