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阅界奇趣园 -HBR ON INCREASING CUSTOMER LOYALTY(ISBN=9781422162521)

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HBR ON INCREASING CUSTOMER LOYALTY(ISBN=9781422162521)书籍详细信息

  • ISBN：9781422162521
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2012-03
  • 页数：224
  • 价格：131.10
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：大32开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

How do you keep your customers coming back-and get them to

bring others?

If you need the best practices and ideas for making your

customers loyal and profitable--but don't have time to find

them--this book is for you. Here are nine inspiring and

useful

perspectives, all in one place.

This collection of HBR articles will help you:

- Turn angry customers into loyal advocates

- Get more people to recommend you

- Boost customer satisfaction by satisfying your employees

- Focus on profitable customers--whether they're loyal or not

- Invest in the right CRM technology for your business

- Mine customer data for more effective marketing

- Increase your customers' lifetime value

书籍目录：

Stop Trying to Delight Your Customers

Companies and the Customers Who Hate Them

The One Number You Need to Grow

Putting the Service-Profit Chain to Work

The Mismanagement of Customer Loyalty

CRM Done Right

Diamonds in the Data Mine

Want to Perfect Your Company's Service? Use Behavorial

Science

Best Face Forward

作者介绍：

If you need the best practices and ideas for the business

challenges you face--but don't have time to find them--Harvard

Business Review paperbacks are for you. Each book is a collection

of HBR's inspiring and useful perspectives on a specific topic, all

in one place.

出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

How do you keep your customers coming back-and get them to bring others?

If you need the best practices and ideas for making your

customers loyal and profitable--but don't have time to find

them--this book is for you. Here are nine inspiring and useful

perspectives, all in one place.

This collection of HBR articles will help you:

- Turn angry customers into loyal advocates

- Get more people to recommend you

- Boost customer satisfaction by satisfying your employees

- Focus on profitable customers--whether they're loyal or not

- Invest in the right CRM technology for your business

- Mine customer data for more effective marketing

- Increase your customers' lifetime value

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：4分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：7分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：7分

  • 新颖与独特：4分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：7分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：5分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：8分

  • 书籍清晰度：4分

  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：6分

  • 安全性：3分

  • 稳定性：5分

  • 搜索功能：4分

  • 下载便捷性：5分

下载点评

  • 已买(562+)
  • 盗版少(540+)
  • 还行吧(57+)
  • 引人入胜(395+)
  • 微信读书(259+)
  • 差评少(552+)
  • 速度快(544+)
  • 购买多(149+)
  • 方便(372+)
  • 无多页(643+)
  • 格式多(142+)
  • 体验差(582+)

下载评价

  • 网友 詹***萍：

    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

  • 网友 冯***丽：

    卡的不行啊

  • 网友 蓬***之：

    好棒good

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    网站体验不错

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    下载方式特简单，一直点就好了。

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    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

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    下载速度很快，我选择的是epub格式

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    差评，居然要收费！！！

  • 网友 林***艳：

    很好，能找到很多平常找不到的书。

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    用了才知道好用，推荐！太好用了

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    不错，用着很方便

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    够人性化！

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ISBN：9781422162521
出版社：暂无出版社
出版日期：2012-03
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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