铁路局招聘考试中公2022铁路局招聘考试辅导用书面试全攻略 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

《中公版·2022铁路局招聘考试辅导用书：面试全攻略》2022铁路局招聘考试辅导用书·面试全攻略从具体内容编排上分为三篇：篇为面试基础篇，本篇主要为考生介绍了面试概论和面试实战指导。第二篇为题型专项篇，本篇主要为考生介绍了人岗匹配类问题、情境处理类问题、人际处理类问题、哲理思辨类问题、观点类问题、时政热点类问题、组织活动类问题、情景模拟对话类问题。第三篇为知识积累篇，本篇主要为考生整理了铁路相关的基础知识和与铁路相关的热点专题。

篇面试基础篇

章铁路局面试概论

节铁路局招聘概况

一、中国国家铁路集团有限公司简介

二、中国国家铁路集团有限公司所属单位设立情况

三、铁路局招聘特点

四、铁路局招录流程

第二节铁路局面试指南

一、铁路局面试形式

二、铁路局面试流程

三、铁路局面试考场设置

四、铁路局结构化面试题型介绍及考查特点分析

五、铁路局半结构化面试题型介绍及考查特点分析

第二章铁路局面试实战指导

节面试礼仪

一、仪表礼仪

二、举止礼仪

第二节言语表达指导

一、言语表达常见的问题

二、提升言语表达能力的方法

第三节考场突发情况指导

一、礼仪失误处理

二、答题突发情况处理

第二篇题型专项篇

章铁路局结构化面试

节人岗匹配类问题

一、命题形式

二、岗位认知类问题

（一）概述

（二）内容构建

（三）真题精讲

三、求职动机类问题

（一）概述

（二）内容构建

（三）真题精讲

四、自我介绍类问题

（一）概述

（二）内容构建

（三）真题精讲

五、职业规划类问题

（一）概述

（二）内容构建

（三）真题精讲

六、注意事项

第二节情境处理类问题

一、命题形式

二、内容构建

（一）答题思路及注意事项

（二）应对突发事件应遵循的原则

三、工作冲突类问题

（一）常见问题及一般应对方法

（二）真题精讲

四、秩序混乱类问题

（一）常见问题及一般应对方法

（二）真题精讲

五、网络舆情类问题

（一）常见问题及一般应对方法

（二）真题精讲

六、误会质疑类问题

（一）常见问题及一般应对方法

（二）真题精讲

七、争执纠纷类问题

（一）常见问题及一般应对方法

（二）真题精讲

第三节人际处理类问题

一、命题形式

二、内容构建

（一）答题思路

（二）工作中处理人际关系的基本原则

三、处理与领导的关系

（一）考查形式

（二）处理原则

（三）常见问题应对策略

（四）真题精讲

四、处理与同事的关系

（一）考查形式

（二）处理原则

（三）常见问题应对策略

（四）真题精讲

五、处理与客户的关系

（一）考查形式

（二）处理原则

（三）常见问题应对策略

（四）真题精讲

六、处理与下属的关系

（一）考查形式

（二）处理原则

（三）常见问题应对策略

（四）真题精讲

第四节哲理思辨类问题

一、考查形式

二、题型分类

三、名言俗语类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

四、哲理故事类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

五、原理效应类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

第五节观点类问题

一、考查形式

二、题型分类

三、答题技巧

四、真题精讲

第六节时政热点类问题

一、考查形式

二、答题技巧

三、社会现象类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

四、人物品质类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

五、公共政策类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）真题精讲

第七节组织活动类问题

一、总体答题思路

（一）阶段性答题法

（二）要素答题法

（三）综合答题法

二、培训类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）答题重点

（四）真题精讲

三、会议类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）答题重点

（四）真题精讲

四、宣传类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）答题重点

（四）真题精讲

五、调研类

（一）考查形式

（二）答题思路

（三）答题重点

（四）真题精讲

第八节情景模拟对话类问题

一、考查形式

二、答题思路

三、真题精讲

第二章铁路局半结构化面试

节半结构化面试介绍

一、半结构化面试定义

二、半结构化面试命题导向

三、半结构化面试常考题型

第二节了解类问题

一、了解类问题定义

二、了解类问题命题素材

三、真题精讲

第三节意愿类问题

一、意愿类问题定义

二、意愿类问题分类

三、真题精讲

第四节行为类问题

一、行为类问题定义

二、行为类问题命题素材

三、真题精讲

第五节专业知识类问题

一、专业知识类问题概述

二、专业知识类问题命题素材

三、考查形式

四、答题思路

五、真题精讲

第六节半结构化面试应试技巧总结

一、常考追问点

二、注意事项

第三篇知识积累篇

章铁路基础知识

节铁路专业知识

一、信号

二、联锁设备

三、闭塞设备

四、铁路车站行车作业人身安全标准

五、铁路运输的基本设备

六、线路

七、路基和桥隧建筑物

八、工务

九、车辆

十、铁路运输

十一、股道、道岔的编号及股道的有效长

第二节铁路知识问答

第二章铁路面试热点

专题一《中华人民共和国铁路法（修订草案）》（征求意见稿）解读

一、直击热点

二、热点解读

专题二“美铁路人”激荡新时代奋进力量

一、直击热点

二、热点解读

专题三推进都市圈市域（郊）铁路规划建设

一、直击热点

二、热点解读

专题四反腐永远在路上

一、直击热点

二、热点解读

专题五电子客票时代逐步到来

一、直击热点

二、热点解读

专题六铁路安全隐患治理需多措并举

一、直击热点

二、热点解读

专题七致敬伟大抗疫精神

一、直击热点

二、热点解读

专题八从党的奋斗历史中汲取前进力量

一、直击热点

二、热点解读

专题九《中华人民共和国民法典》彰显人民至上

一、直击热点

二、热点解读

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　　　　篇面试基础篇篇面试基础篇面试全攻略章铁路局面试概论

　　　　节铁路局招聘概况一、中国国家铁路集团有限公司简介

　　　　中国国家铁路集团有限公司（简称“中国铁路”）是经国务院批准、依据《中华人民共和国公司法》设立、由中央管理的国有独资公司。经国务院批准，公司为国家授权投资机构和国家控股公司。

　　　　中国国家铁路集团有限公司以铁路客货运输为主业，实行多元化经营。负责铁路运输统一调度指挥，统筹安排路网性运力资源配置，承担国家规定的公益性运输任务，负责铁路行业运输收入清算和收入进款管理。自觉接受行政监管和公众监督，负责国家铁路新线投产运营的安全评估，保证运输安全，提升服务质量，提高经济效益，增强市场竞争能力。坚持高质量发展，确保国有资产保值增值，推动国有资本做强、做优、做大。

　　　　二、中国国家铁路集团有限公司所属单位设立情况

　　　　中国国家铁路集团有限公司实行两级法人（中国国家铁路集团有限公司、铁路局集团公司）、三级管理（中国国家铁路集团有限公司—铁路局集团公司—站段）。截至2018年年末，中国国家铁路集团有限公司下设18个铁路局集团公司（设置运输站段845个），3个专业运输公司等34家企业，3个事业单位。

　　　　（一）所属企业

　　　　1铁路局集团公司（18个）

　　　　中国铁路哈尔滨局集团有限公司、中国铁路沈阳局集团有限公司、中国铁路北京局集团有限公司、中国铁路太原局集团有限公司、中国铁路呼和浩特局集团有限公司、中国铁路郑州局集团有限公司、中国铁路武汉局集团有限公司、中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路济南局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司、中国铁路南昌局集团有限公司、中国铁路广州局集团有限公司、中国铁路南宁局集团有限公司、中国铁路成都局集团有限公司、中国铁路昆明局集团有限公司、中国铁路兰州局集团有限公司、中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司、中国铁路青藏集团有限公司。

　　　　2川藏铁路有限公司

　　　　3专业运输公司（3个）

　　　　中铁集装箱有限责任公司、中铁特货物流股份有限公司、中铁快运股份有限公司。

　　　　4其他企业（12个）

　　　　中国铁路投资有限公司、中国铁道科学研究院集团有限公司、中国铁路经济规划研究院有限公司、中国铁路信息科技有限责任公司、中国铁路设计集团有限公司、中国铁路国际有限公司、铁总服务有限公司、中国铁道出版社有限公司、《人民铁道》报业有限公司、中国铁路专运中心、中国铁路文工团、中国火车头体育工作队。

　　　　（二）事业单位（3个）

　　　　铁道党校、中国铁道博物馆、铁道战备舟桥处。

　　　　三、铁路局招聘特点

　　　　铁路局的校园招聘这几年不断升温，其火爆程度不亚于公务员。近年来，铁路局的发展突飞猛进，需要大量人才的支持。目前，铁路局招聘具有以下特点：

　　　　1招聘人数多

　　　　随着就业压力逐年增大，铁路局的招考也受到公众越来越多的关注，报考人数逐年增加，招考体制也日趋成熟。现在，各铁路局基本每年都有一次大型的招考，可以看出，铁路局对人才的需求量还是相当大的。铁路局招聘对考生是否是应届毕业生没有过多限制，因此符合报考条件的考生群体比较广泛，能够吸引各方面的人才参与到铁路局的发展建设中。

　　　　2薪酬福利好

　　　　铁路局是政府投资并控制的企业，本身已经具有大多数企业难以企及的庞大初始资本和寡头垄断地位，这使得其在人才招聘方面有着明显优势。随着“一带一路”倡议的不断推进，国家继续加大对铁路局的支持力度，使得铁路局的发展较为迅猛。总的来说，各地铁路局的效益都不错，员工的薪酬福利都很好。

　　　　3专业限制少

　　　　一般而言，铁路局的招聘并不限制应届生的专业，铁路局十分关注人才的综合素质及中高端人才的专业能力。由于铁路局很多业务的专业知识能够在求职者从业后结合实践工作进行深入学习，因此在人才的招聘方面会把关注点聚焦于员工的综合素质上。除了少数对专业性要求较高的岗位外，铁路局其他岗位一般不会只招收特定专业的毕业生，而是会适当根据岗位的能力要求有所放宽；而在面试中，人力资源部门通常会重点考核应聘者的综合素质，尤其是沟通能力。铁路局求职者的专业背景五花八门，但通常对铁路局都有一定的认识和见解。从某种意义上来说，铁路局取消了对应聘者的专业限制，从而有机会吸纳更多综合素质较高的人才。已经有越来越多的铁路局放开专业限制，来招收素质真正过硬的服务型人才，提升一线服务质量。

　　　　四、铁路局招录流程

　　　　铁路局的招聘流程一般为：

　　　　（一）网申

　　　　网申是铁路局接收简历为常见的方式，一般需要考生登录相关网站的招聘系统提交材料，也有部分铁路局需要考生将相关材料以电子邮件的形式发送到人力资源邮箱。网上申请时间大概为1～2周。笔试通常是在网上申请结束两周后开始。

　　　　一般情况下，铁路局招聘根据地域、部门以及岗位的需要而设定相应的范围和条件，如院校要求、专业要求、英语要求、能力素质要求等，考生可查看各铁路局具体岗位的招聘信息。由于每年报考铁路局的人数较多，铁路局大多通过网站筛选或ＨＲ（人力资源）人工筛选，终只选定一部分人进入笔试环节。而且，每个铁路局招聘的岗位及对人才的要求不同，所设置的筛选条件也是不一样的。筛选的条件包括（但不局限于）学历、学校（“211”或“985”院校）、专业、ＣＥＴ4或ＣＥＴ6（具体分数以上）、ＧＰＡ（平均成绩点数）、实习经历、学生工作、奖学金状况、户口所在地、开放性问题的答案等。

　　　　想报考铁路局相关岗位的应届生，可以通过铁路局的招聘要求来大致确定各岗位筛选简历的条件，同时根据自己的实际情况尽可能地完善简历，以便顺利通过筛选。结合各铁路局的招考公告，我们将铁路局的招考要求作简单梳理和解读。

　　　　1专业

　　　　铁路局对考生的专业需求以经济类、管理类、法律类、计算机类和外语类为主，并根据实际工作需要适量招收其他专业的毕业生。经济类包括经济、金融、贸易、投资经济等相关专业；管理类包括会计、市场营销、工商管理等相关专业；法律类包括经济法、民法等相关专业；外语类包括英语等专业；电子与信息类包括计算机及应用、计算机软件、信息技术设备应用与维护等相关专业。

　　　　2其他个人信息

　　　　一些铁路局在招考公告中还对考生的年龄有一定限制。一般来说，具有大专学历者不超过25岁，具有本科学历者不超过28岁，具有硕士研究生学历者不超过30岁，具有博士研究生学历者不超过35岁，各地略有不同。

　　　　个别铁路局还会对考生有一些特殊的要求，比如，要求本科生必须通过国家大学英语四级（ＣＥＴ4）及以上考试，硕士及以上研究生必须通过国家大学英语六级（ＣＥＴ6）及以上考试，信息科技类专业的考生应达到国家二级及以上计算机水平等级；一些客服中心电话座席的岗位还要求考生具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利；一些办公室岗位还要求考生要有一定的计算机基础，熟练操作电脑，中文打字速度要求达到每分钟40字以上，熟悉Ｗｉｎｄｏｗｓ操作系统，熟练使用Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌ等常用软件。

　　　　当然，在网上申请过程中，考生肯定会遇到一些问题。以下是我们根据教学经验整理出来的一些网上申请常见问题，并附有解决方法。

　　　　，铁路局网上申请时间。好在公布的日期当天申请，提前做好规划，不要赶在后一两天。

　　　　第二，填写时间。每份资料的填写都需要花费一定的时间，而且在填写过程中经常会遇到网速慢等问题，这可能导致很多页面无法保存或者跳转，建议考生选择人少的时段或者网速较快的地方进行网上申请。

　　　　第三，报名和登录。因为大多数同学有可能申请多个铁路局的岗位，所以需要把相关页面、登录名、密码非常准确地记录下来。

　　　　第四，填写问题。一定要注意不要出现任何填写错误，无论是联系方式还是自我评价，即使是小错误，也有可能错失宝贵的申请机会。

　　　　第五，信息备份。网上申请时，信息一旦被提交就改变不了了，所以考生要特别小心谨慎。另外，考生还要及时备份申请的信息，以防面试时有可能被考官追问当时填写的信息。

　　　　第六，照片问题。遇到照片无法上传的问题，一定要确认一下照片是否符合规格。这一项好在网上申请前就做好相应的准备。

　　　　第七，网上申请中的技术问题。在申请时遇到技术问题，考生可以致电各铁路局预留的联系电话进行咨询，或发邮件给各铁路局预留的邮箱，铁路局一般会有专人帮助解答，好能够在时间电话咨询。

　　　　第八，注册用户无法激活。在遇到无法激活用户名时，考生可以在用户登录一栏输入用户名、密码和验证码进行登录，系统自动跳转至重新发送激活链接的页面，填写注册邮箱及验证码并提交后，系统将重新发送激活链接。若尝试多次仍未收到激活链接，建议重新注册，尽量使用用户数量较多的邮箱。如果采用以上方法仍不能激活用户名，也可致电铁路局的客户服务电话，由客服人员帮助进行人工激活。但请注意，人工激活不能验证注册邮箱的正确性，在找回用户名、找回密码、收取通知邮件等方面将受影响。

　　　　（二）简历制作

　　　　1铁路局主要岗位对应的简历要求

　　　　（1）一般业务类

　　　　仔细分析岗位内容，判断岗位所需要的基本能力。简历制作好突出应聘者谨慎细致、工作态度认真，具备良好的客户服务意识、沟通能力。

　　　　（2）客户营销类

　　　　简历制作需要侧重个人良好的营销能力、策划和市场调研能力、敏锐的市场洞察能力、开拓能力、主动沟通能力、项目执行能力和良好的服务意识。

　　　　（3）产品支持类

　　　　在简历中应突出应聘者良好的分析能力、设计统筹能力、对产品的理解和把控能力、活动策划能力、宣传推广能力、品牌塑造能力、团队合作能力、人际沟通互动能力等。

　　　　（4）信息科技类

　　　　在简历中应突出应聘者具有较高的计算机专业水平，良好的开发能力、创新能力、沟通能力和团队合作能力。

　　　　2简历制作的具体要素和技巧

　　　　（1）网上申请前的准备工作

　　　　信息准备：明确自己所要报考的岗位，时刻关注该铁路局发布的招聘信息及网申时间，不要错过报名时间，同时对网上申请的地址进行有效收藏。

　　　　材料准备：在网上申请前要做一些准备工作。准备网上申请所需的材料：身份证、成绩单、英语证

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编辑推荐

《中公版·2022铁路局招聘考试辅导用书：面试全攻略》2022铁路局招聘考试辅导用书·面试全攻略具有以下特点：

1.遵循教学规律 科学编排内容

铁路局面试信息零散、知识繁杂、内容众多，我们将零散的面试信息汇总起来，不断总结各铁路局面试的特点，分析命题规律，提升考生备考效率。

2.依据试题特点 讲解方法技巧

《铁路局招聘考试辅导用书·面试全攻略》在内容编排上凸显实用性和专业性。为此，我们在题型专项篇中，根据铁路局面试题型的考查特点，讲解了结构化面试和半结构化面试的相关理论，突出对各类题型的考查形式、答题方法等方面的指导，帮助考生对铁路局面试有一个全面的了解。

3.学习专业知识 丰富知识储备

本书第三篇不仅为考生提供了铁路局工作常用的专业知识，帮助考生丰富知识储备，了解铁路行业的基本常识；还精心挑选了一些与铁路相关的热点素材，帮助考生积累更多的时政热点知识，增强答题内容的广度和深度。