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内容简介:
顾客是企业市场营销中的重要的资产。在web2.0已经成熟和web3.0曙光初现的时代,信息技术的多个引爆点所催生的多样化的网络消费者行为已成为主导企业电子商务和网络营销战略的重要的因素。本书以网络环境下的“顾客参与”为独特视角,基于对网络自有媒体、网络付费媒体和网络口碑媒体的调查,以网络消费者购买过程中的网络媒体接触、网络信息处理、网络社交等行为作为研究重点来探索网络消费者行为规律以及与之密切关联的企业网络营销活动,并着重从内容营销、搜索营销、社交营销和网络客户关系管理四个维度探讨企业网络营销的成功法则并对未来的企业网络营销战略提供建议。 本书为上海财经大学学术著作培育计划入选专著,经过学科组专家认证,具有一定的社会效益和经济效益。
书籍目录:
篇 导 论 章 数字传播、消费者行为与数字营销略论 /003 节 数字传播与电子商务发展概述/004 第二节 消费者的数字化生存/011 第三节 数字传播媒体背景下的消费者行为与数字营销简析/014 第二篇 自有媒体背景下的消费者行为研究 第二章 小微创新产品网上众筹的消费者参与 态度研究 /021 节 概念界定与文献综述/022 第二节 研究设计/029 第三节 统计分析与假设检验/036 第四节 理论启示与管理建议/047 第三章 消费者对网店节庆促销产品的购买意愿 /052 节 文献综述/052 第二节 研究设计/059 第三节 统计与假设检验/070 第四节 理论启示与管理建议/083 第四章 品牌直播背景下消费者 对网络直播产品的购买意愿 /087 节 文献综述/088 第二节 研究设计/092 第三节 统计分析与假设检验/105 第四节 理论启示与管理建议/118 第三篇 付费媒体背景下的消费者行为研究 第五章 消费者对手机新闻网页广告产品的购买意愿 /125 节 网络广告背景下的消费者购买行为研究综述/126 第二节 研究设计/133 第三节 统计分析/143 第四节 理论启示与管理建议/154 第六章 犃狆狆短视频产品广告的消费者反应研究 /158 节 文献综述/159 第二节 研究设计/168 第三节 统计分析与假设检验/181 第四节 理论启示与管理建议/202 第四篇 口碑媒体背景下的消费者行为研究 第七章 在线差评及商家回应对消费者购买意愿的影响: 基于事实型在线差评的实证研究 /209 节 文献综述/209 第二节 研究设计/215 第三节 统计分析与检验/229 第四节 理论启示与管理建议/238 第八章 意见领袖主帖特征对消费者 在线社区参与行为的影响研究 /243 节 文献综述/245 第二节 研究设计/252 第三节 统计分析/259 第四节 理论启示与管理建议/269 参考文献 /274
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:8分
主题深度:7分
文字风格:5分
语言运用:3分
文笔流畅:9分
思想传递:3分
知识深度:6分
知识广度:6分
实用性:9分
章节划分:8分
结构布局:7分
新颖与独特:6分
情感共鸣:6分
引人入胜:3分
现实相关:6分
沉浸感:9分
事实准确性:5分
文化贡献:9分