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内容简介:
本书进一步研究、分析、吸收西方市场营销理论的精华,并与中国各商业银行参与市场竞争的营销实践相结合,总结中国各家商业银行的实践经验,形成有中国特色的商业银行营销理论体系。
书籍目录:
导言
章 现代商业银行营销管理概述
节 商业银行营销的基本涵义
第二节 商业银行营销管理综述
第三节 商业银行营销管理实施
第二章 现代商业银行营销管理的主体
节 商业银行营销管理主体——银行组织
第二节 商业银行营销管理主体——各级行长、客户
第三章 现代商业银行营销管理的指导思想
节 现代商业银行营销管理的指导思想——发展战略与营销战略
第二节 商业银行的重要营销战略之一:顾客满意战略
第三节 品牌战略管理
第四节 商业银行的营销组合战略之一:产品战略
第五节 商业银行的营销组合战略之二:定价战略
第六节 商业银行的营销组合战略之三:营销沟通战略
第七节 商业银行的营销组合战略之四:渠道战略
第四章 现代商业银行营销管理的导向标——市场及其未来变化
节 商业银行的市场概述
第二节 商业银行的市场格局
第五章 现代商业银行营销管理的中心
节 商业银行顾客管理概述
第二节 商业银行顾客管理
第三节 商业银行顾客关系管理
第四节 商业银行的忠诚顾客管理
第六章 现代商业银行市场营销与营销管理成功的保证——营销服务
节 商业银行营销服务简述
第二节 商业银行营销服务管理
第三节 商业银行营销服务质量管理
参考文献
后记
作者介绍:
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出版社信息:
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其它内容:
书籍介绍
本书进一步研究、分析、吸收西方市场营销理论的精华,并与中国各商业银行参与市场竞争的营销实践相结合,总结中国各家商业银行的实践经验,形成有中国特色的商业银行营销理论体系。
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:8分
主题深度:9分
文字风格:7分
语言运用:8分
文笔流畅:4分
思想传递:6分
知识深度:8分
知识广度:6分
实用性:8分
章节划分:6分
结构布局:5分
新颖与独特:9分
情感共鸣:6分
引人入胜:5分
现实相关:5分
沉浸感:6分
事实准确性:5分
文化贡献:6分